"...И отправились в поход
Через черный дымоход.
Макс и Мориц в сундуке
Перепачкались в муке.
И идут как привиденья,
Предвкушая объеденье.
Лез один, другой держал.
Стул под ними задрожал...
Трах! - и Мориц рухнул в тесто.
Макс свалился в то же место.
Справа - Мориц, слева - Макс.
Не узнаешь их сейчас!
Пекарь Дранке в дверь заходит:
- Что-то тесто сильно бродит...
Только вздумаешь прилечь -
Привиденья лезут в печь!
Закатал он в тесто снова
Одного, затем другого...
Пододвинул брата к брату
И засунул в печь лопату.
Вскоре вышли из печи
Макс и Мориц - калачи!.."


Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

После передачи заказа покупателю магазин не рассматривает претензии по внешнему виду товара или другим видимым механическим повреждениям товара. Внимательно проверяйте все позиции в момент получения заказа от курьера или на пункте выдачи магазина.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества только в случае обнаружения скрытых дефектов (типографский брак,отсутствие страниц, несоответствие описания товара и его фактического содержания),в любое время до его получения, а после получения - в течение 3 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества. Товар будет заменен при условии наличия соответствующей позиции на складе магазина или поставщика. В случае отсутствия данной позиции производиться возврат стоимости.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.